Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie können uns telefonisch zu folgenen Zeiten erreichen.
Mo. – Fr. von 10:00 – 18:00
Sa. von 08:00 – 12:00

Über E-Mail natürlich 24/7.

Die Terminvereinbarung bei Rur Rümpler ist unkompliziert. Sie können entweder telefonisch mit unserem freundlichen Kundenservice-Team Kontakt aufnehmen oder unser Online-Kontaktformular nutzen, um uns Ihre Anfrage zu übermitteln. Geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten, den gewünschten Service und Ihren bevorzugten Termin an. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Termin zu bestätigen und alle weiteren Details zu besprechen. Wir sind bestrebt, flexibel auf Ihre Bedürfnisse einzugehen und einen geeigneten Zeitpunkt für Ihre Dienstleistung zu finden.

Eine Wertanrechnung bezieht sich auf den Prozess, bei dem der Wert bestimmter Gegenstände oder Eigenschaften auf den Gesamtpreis eines Angebots angerechnet wird, um eine finanzielle Verrechnung oder eine Reduzierung des Preises zu ermöglichen. In verschiedenen Kontexten kann dies bei Verkäufen, Dienstleistungen oder Verträgen auftreten, wenn der Wert von bereits vorhandenen Werten oder Leistungen in die Verhandlungen oder Transaktionen einbezogen wird.

Die empfohlene Vorlaufzeit für die Planung Ihres Umzugs hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Jahreszeit, der Größe des Umzugs und der Verfügbarkeit der Umzugsdienstleister. In der Regel wird jedoch eine Vorlaufzeit von 2-3 Monaten vor dem geplanten Umzugstermin empfohlen. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, um alle Details zu organisieren, Angebote einzuholen, den Umzugsprozess zu planen und sicherzustellen, dass Ihre bevorzugten Termine verfügbar sind. Bei internationalen Umzügen oder umfangreichen Umzügen kann eine längere Vorlaufzeit erforderlich sein, um alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Es ist ratsam, frühzeitig mit der Planung zu beginnen, um einen reibungslosen und stressfreien Umzug zu gewährleisten.

Rur Rümpler akzeptiert eine Vielzahl gängiger Zahlungsmethoden, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten:

1. Banküberweisung: Sie können den Rechnungsbetrag per Banküberweisung auf unser angegebenes Bankkonto überweisen.

2. Barzahlung: In einigen Fällen akzeptieren wir auch Barzahlungen vor Ort. Bitte klären Sie dies im Voraus mit unserem Team.

Beachten Sie bitte, dass die akzeptierten Zahlungsmethoden je nach Standort und Art der Dienstleistung variieren können. Unsere Priorität ist es, Ihnen eine reibungslose und bequeme Zahlungsoption anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Bei Fragen zur Zahlung oder zur bevorzugten Methode können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.

Ja, Rur Rümpler bietet spezialisierte Dienstleistungen zur Entsorgung von Sondermüll oder gefährlichen Stoffen an. Wir verstehen die Bedeutung einer sicheren und umweltverträglichen Entsorgung dieser Materialien. Unsere fachkundigen Teams sind darauf geschult und ausgestattet, Sondermüll und gefährliche Stoffe gemäß den geltenden Vorschriften und Bestimmungen zu handhaben und zu entsorgen. Wenn Sie solche Materialien zu entsorgen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Ihre Sicherheit und die Umwelt liegen uns am Herzen, und wir arbeiten daran, diese Dienstleistungen verantwortungsvoll und professionell anzubieten.

Ja, bei Rur Rümpler bieten wir eine breite Auswahl an hochwertigen Verpackungsmaterialien für Ihren Umzug an. Unsere Verpackungsmaterialien sind darauf ausgelegt, Ihre Besitztümer während des Transports optimal zu schützen. Dazu gehören Umzugskartons in verschiedenen Größen, Luftpolsterfolie, Packpapier, Klebeband, Schutzfolien und vieles mehr. Sie können das benötigte Verpackungsmaterial entweder direkt bei uns erwerben oder es in manchen Fällen auch im Rahmen unserer Dienstleistungspakete erhalten. Unsere Experten stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Verpackungsmaterialien für Ihren Umzug zu helfen und sicherzustellen, dass alles sicher und geschützt transportiert wird.

Bei Rur Rümpler haben wir strenge Maßnahmen ergriffen, um Schäden während des Umzugs zu minimieren. Unsere erfahrenen und sorgfältig geschulten Teams arbeiten mit höchster Professionalität, um sicherzustellen, dass Ihre Besitztümer sicher transportiert werden. Sollte jedoch trotz unserer besten Bemühungen ein Schaden auftreten, haben wir einen klaren Schadensregulierungsprozess:

1. Direkte Meldung: Bitte informieren Sie unser Team unverzüglich, sobald Sie einen Schaden bemerken. Je schneller wir davon erfahren, desto effizienter können wir Maßnahmen ergreifen.

2. Dokumentation: Wir bitten Sie, den Schaden fotografisch zu dokumentieren und uns Bilder zur Verfügung zu stellen. Dies hilft uns bei der Beurteilung und Bearbeitung des Schadens.

3. Schadensmeldung: Wir werden eine Schadensmeldung aufnehmen, in der alle relevanten Informationen erfasst werden. Dies hilft uns, den Schaden angemessen zu analysieren und zu bewerten.

4. Schadensregulierung: Abhängig von der Art und dem Umfang des Schadens werden wir entsprechende Schritte unternehmen, um eine angemessene Schadensregulierung zu gewährleisten. Dies kann eine Reparatur, Ersatz oder finanzielle Entschädigung beinhalten.

Wir setzen alles daran, Ihre Besitztümer sicher und unbeschadet zu transportieren. Unsere klaren Schadensregulierungsprozesse gewährleisten, dass wir im Falle eines Schadens schnell handeln und Sie angemessen unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden alles tun, um den Umzug so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Ja, bei Rur Rümpler verstehen wir, dass sich Pläne ändern können, und wir sind bestrebt, flexibel auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wenn Sie den Umzugstermin verschieben müssen, bitten wir Sie, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. Je nach Verfügbarkeit können wir gemeinsam einen neuen Termin festlegen, der besser zu Ihrem Zeitplan passt. Wir empfehlen, so bald wie möglich Bescheid zu geben, um sicherzustellen, dass wir die bestmögliche Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit und ein reibungsloser Ablauf sind uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen gerecht zu werden.

Nein, aktuell leider noch nicht. 

Ja, Rur Rümpler kann Sie bei der Suche nach einer neuen Wohnung oder Wohnform unterstützen. Wir verstehen, dass die Auswahl des richtigen Wohnorts ein wichtiger Teil des Umzugsprozesses ist. Unser erfahrenes Team kann Ihnen bei der Suche nach geeigneten Wohnungen, Wohnformen oder betreutem Wohnen helfen, die Ihren Bedürfnissen und Präferenzen entsprechen. Wir können Ihnen Informationen über verschiedene Wohngegenden und Optionen geben, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen. Wenn Sie Unterstützung bei der Suche nach einer neuen Wohnstätte benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen umfassende Beratung und Lösungen zu bieten, um Ihren Umzug so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.